工行无锡宜兴支行深入贯彻落实监管机构及上级行普惠金融工作要求，精准把握市场机遇，持续创新服务模式，大力推动普惠客户增量扩面。截至2025年6月末，该行普惠客户较年初净增近600户，增量在同业中名列前茅，为地方中小微企业发展提供了坚实的金融支撑。
科学谋划，统筹推进。该行深度研判区域市场动态与政策导向，立足地方经济特色，精准把握市场态势，通过召开专题部署会等方式，制定普惠金融业务发展方案与目标，细化任务分工，凝聚全行合力。坚持每周召开普惠业务分析会，深入解读各类普惠产品特性、目标客群定位及市场竞争力，确保各项策略精准落地执行。
精耕细作，精准拓客。该行将提升普惠客户规模作为重点工作，深度聚焦存量客户价值挖掘。通过对客户信息的精细化分析，精准识别客户需求，制定差异化营销策略。在充分挖掘存量客户潜力的基础上，积极引导客户推荐，有效拓展新增客户资源。同时，加大对小微企业、个体工商户等群体的支持力度，全面摸排其经营状况与融资需求，建立精细化目标客户清单。组织客户经理深入产业园区、专业市场、乡镇集市等一线走访调研，面对面倾听企业诉求，量身定制金融服务方案。
创新产品，赋能实体。该行紧密跟踪市场动态与客户需求变化，持续推动普惠金融产品创新，不断丰富完善普惠贷款产品体系。针对不同行业、不同发展阶段的小微企业和个体工商户，推出个性化、差异化金融产品，有效满足其多元化融资需求。深化与政府部门、担保机构等外部伙伴合作，引入多方增信机制，为小微企业和个体工商户提供更坚实的融资支持。
优化流程，提升体验。组建专项营销团队，从贷前尽调阶段即对企业经营状况进行全面评估；在资金投放环节，严格审核各项申请资料。客户经理强化全流程台账管理，详实记录业务进展，定期向负责人汇报，确保问题及时发现、策略动态调整、难点有效解决。同时，该行积极创新服务模式，优化业务流程，大力推广“经营快贷”、“e抵快贷”等线上普惠产品，实现客户“足不出户”办理贷款。开辟普惠贷款绿色通道，优化审批流程，显著提升业务办理效率。
未来，工行无锡宜兴支行将始终坚守“金融为民”初心，深耕普惠金融沃土，持续迭代产品、精进服务效能，加力支持小微企业、个体工商户及“三农”领域发展，为地方经济高质量发展注入源源不断的金融活水。（鲁宜乐）
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